Door Nico Feenstra – CMIO en anesthesioloog Meander Medisch Centrum

Als anesthesioloog en CMIO geloof ik al langer dat datagedreven werken leidt tot betere zorg én meer aandacht voor de patiënt. Tegelijkertijd blijf ik me sterk inzetten voor het verminderen van registratiedruk voor artsen. Met die twee perspectieven in gedachten kijk ik terug op onze livegang van HiX 6.3 in Meander.  

De impact op de zorg en het dagelijks leven

Verandering is moeilijk, dat wist ik al, maar ik heb opnieuw ervaren hoe intensief zo’n digitale transitie voor zorgprofessionals is. Wat me het meest heeft geraakt, is hoe we elkaar daarin hebben gesteund. De grootste directe verandering is dat gegevens nu veel consistenter en gestructureerder beschikbaar zijn. Alles staat op één plek, wat de patiëntveiligheid en de overdracht merkbaar verbetert. Voor verpleegkundigen en artsen betekent dat soms snellere handelingen doordat cruciale informatie direct zichtbaar is, maar in andere gevallen kost de nieuwe manier van registreren in het begin wat extra tijd. 
Daarnaast zien we nu duidelijker het potentieel voor dashboarding en kwaliteitsmetingen. De knelpunten en variaties in zorgprocessen komen sneller in beeld, al staat dit nog in de kinderschoenen. 

Wat echt beter is geworden

Wat mij vooral opvalt, is de uniformiteit. Registratie is nu gestructureerd, traceerbaar en betrouwbaarder. Medicatie-interacties en allergieën worden beter weergegeven en geïntegreerde waarschuwingen helpen fouten voorkomen. Ook het terugvinden van cruciale patiëntinformatie zoals labuitslagen, beeldvorming en notities gaat sneller en ondersteunt onze besluitvorming. 
Daarnaast biedt het systeem nu een stevige basis om automatisering van kwaliteitsmetingen en analysemogelijkheden verder uit te bouwen. Minder handmatige lijstjes, meer échte inzichten. 

De grootste verandering voor de werkvloer

Voor de zorgprofessionals is de verandering in registreren het meest voelbaar. Nieuwe navigatie, gestructureerde invoervelden en soms extra verplichtingen. Het beïnvloedt de dagelijkse workflow direct. 
Voor sommigen voelt dat aanvankelijk als extra registratiedruk, terwijl anderen al snel merken dat het terugvinden van informatie juist makkelijker en sneller gaat. Tegelijkertijd dwong dit traject ons om samen opnieuw afspraken te maken over inhoud en structuur van registratie, wat de samenwerking tussen disciplines heeft versterkt. 

De blik vooruit

Ik kijk positief en pragmatisch naar de toekomst van digitale zorg binnen Meander. We hebben nu een solide basis waarop we kunnen door ontwikkelen. De komende periode moet vooral in het teken staan van optimalisatie: snellere templates, betere defaults, spraakgestuurde of slimme invoer, datakwaliteit en goede governance. 
Als we die stappen goed zetten, creëren we meer tijd voor de patiënt en voorkomen we dat digitalisering leidt tot extra administratieve lasten. 

De kansen voor komende jaren

De grootste kansen liggen voor mij in realtime dashboards en kwaliteitsmonitoring die direct de klinische besluitvorming ondersteunen. Ook voorspellende modellen gaan een waardevolle rol spelen in vroegsignalering en risicodetectie. 
Daarnaast zie ik veel potentie in betere interoperabiliteit van FHIR-koppelingen tot integratie met andere ziekenhuizen, laboratoria en huisartsen. Dat helpt dubbele registraties beperken en de zorgketen verbeteren. En natuurlijk verwacht ik veel van slimmere patiëntcommunicatie en het steeds toegankelijker maken van informatie voor zowel zorgverlener als patiënt. 

Samenwerking met Visiar HealthCare

De consultants van Visiar Healthcare hebben een belangrijke rol gespeeld in dit traject. Hun expertise, pragmatische aanpak en gedrevenheid hebben op meerdere cruciale momenten geholpen om de juiste keuzes te maken. Vooral de snelle en inhoudelijke manier waarop Evelijne kon meedenken met werkprocessen en gebruikersbehoeften heeft veel waarde toegevoegd, zowel in de voorbereiding als tijdens de livegang en de nazorg. 

Waar ik het meest trots op ben

Als ik terugkijk, ben ik het meest trots op het feit dat we deze livegang hebben gerealiseerd zonder grote patiëntveiligheidsincidenten, terwijl de continuïteit van zorg overeind bleef. Maar ik ben óók trots op de samenwerking: IT, kliniek, zorgteams en consultants die samen creatieve, praktische oplossingen hebben gevonden. 
En misschien het belangrijkste: we hebben een fundament gelegd waarmee we nu echt aan de slag kunnen met datagedreven verbetering van zorg. 

Technologie die ik scherp volg

Met bijzondere interesse volg ik de ontwikkelingen rond semantische interoperabiliteit en FHIR, omdat veilige en efficiënte uitwisseling van gegevens cruciaal is. Ook klinische decision support, zeker wanneer het gaat om explainable AI, zie ik als een belangrijke kans om de zorg veiliger en voorspelbaarder te maken. Daarnaast geloof ik dat spraakherkenning, NLP en realtime datastromen (zoals via wearables of monitoring) een sleutelrol spelen in het verminderen van registratiedruk en het verbeteren van vroegsignalering. 

Mijn advies aan andere ziekenhuizen

Als je aan een vergelijkbaar traject begint, investeer dan minstens evenveel in veranderkunde en procesoptimalisatie als in techniek. De acceptatie van nieuwe workflows bepaalt voor een groot deel het succes. Start na livegang direct met optimalisatie, gericht op het verminderen van registratiedruk: slimme defaults, minder overbodige velden, efficiënte templates en spraakmogelijkheden.

En kies consultants die zowel technisch als procesmatig sterk zijn, kennis van applicatie én klinische workflow is noodzakelijk om een implementatie écht te laten landen. 

Tot slot

Als CMIO blijf ik me richten op het terugdringen van administratieve lasten en op het benutten van onze nieuwe data-infrastructuur om zorg nog gerichter en mensgerichter te maken. De livegang is geen eindpunt maar het startsein voor continue verbetering, altijd met dezelfde vraag: 
Levert dit meer tijd en aandacht voor de patiënt op? 
En misschien nóg belangrijker: maken we de zorg hiermee leuker voor de mensen die er elke dag met zoveel passie aan werken?